TicketKosta jest sprzedawcą biletów na wydarzenia na żywo. Ceny mogą być wyższe lub niższe niż cena nominalna.
Polski 
FAQ 
TicketKosta jest sprzedawcą biletów na wydarzenia na żywo. Ceny mogą być wyższe lub niższe niż cena nominalna.
+44 2045770496
Wprowadzenie
Witamy na TicketKosta (w dalszej części tekstu oznaczane jako TK). Usługi dostępne na www.ticketkosta.com. Niniejsze warunki regulują Twój dostęp do strony www.ticketkosta.com oraz korzystanie z niej, a także powiązanych subdomen, serwisów, usług i narzędzi (zwanych dalej „Stroną”).
Akceptując te warunki (w tym zawarte w nich odnośniki) oraz korzystając ze Strony, oświadczasz, że zgadzasz się przestrzegać tych warunków z TK („my”, „nas” lub „TK”) w związku z korzystaniem ze Strony (zwane dalej „Umową użytkownika”).
Niniejsza Umowa użytkownika obowiązuje od momentu jej zaakceptowania. Jeśli nie zgadzasz się na związanie niniejszą Umową użytkownika, prosimy nie korzystać ze Strony, nie rejestrować się ani nie używać jej.
Zanim zostaniesz lub pozostaniesz członkiem Strony, musisz przeczytać, zgodzić się i zaakceptować niniejszą Umowę użytkownika oraz Politykę prywatności www.ticketkosta.com („Polityka prywatności”).
Powinieneś przeczytać Umowę użytkownika i Politykę prywatności oraz zapoznać się z wszystkimi dodatkowymi informacjami zawartymi w odnośnikach w Umowie użytkownika, ponieważ zawierają one dalsze warunki mające zastosowanie do Ciebie jako użytkownika ticketkosta.com. Takie informacje, w tym Polityka prywatności, są włączone do niniejszej Umowy użytkownika przez odniesienie.
PROCEDURA ZAKUPU BILETÓW
Rezerwacja biletów
- Rezerwacja biletów na ticketkosta.com jest uznawana za dokonane w momencie prawidłowego zarejestrowania Twojego zamówienia na serwerze firmy. Rezerwacja klienta musi zawierać wszystkie niezbędne informacje umożliwiające obciążenie Twojej karty kredytowej i terminową dostawę biletów.
- Podanie fałszywych, błędnych lub brakujących danych może skutkować niedostarczeniem biletów, a klient ponosi odpowiedzialność za opłaty związane z przesyłką i rezerwacją. Prosimy o dokładne wypełnienie danych. Podawanie fałszywych danych osobowych jest surowo zabronione przez prawo.
- Klient zobowiązuje się przekazać wszelkie niezbędne informacje wymagane przez www.ticketkosta.com do przetworzenia i zakończenia zakupu, w tym między innymi kopię paszportu oraz kserokopię obu stron karty kredytowej użytej do zakupu.
- Po złożeniu zamówienia na www.ticketkosta.com wraz z wszystkimi niezbędnymi informacjami oraz po otrzymaniu zgody od firmy obsługującej kartę kredytową klienta na realizację zakupu, www.ticketkosta.com wyśle klientowi potwierdzenie e-mailem wraz z dokumentami i szczegółami transakcji.
- Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail klienta w ciągu 1 dnia roboczego od daty złożenia zamówienia. Złożone zamówienie nie może być zmieniane, modyfikowane ani anulowane przez klienta. www.TicketKosta.com nie jest prawnie związane zamówieniami, które nie zostały potwierdzone.
- Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie e-mailem. Prosimy nie zakładać, że zamówienie zostało anulowane tylko dlatego, że nie otrzymałeś e-maila. Najprawdopodobniej zamówienie zostało przyjęte, e-mail jest w folderze spamu lub zagubiony, a my organizujemy dostawę biletów. Skontaktuj się z nami, jeśli nie jesteś pewien, czy Twoje zamówienie zostało potwierdzone. Zamówienia złożone w weekend lub po godzinach pracy mogą być przetwarzane następnego dnia roboczego.
- Po pełnym sprawdzeniu danych Twojej karty kredytowej, otrzymaniu zgody od firmy obsługującej kartę na realizację zakupu oraz pod warunkiem dostępności zamówionego przedmiotu, Twoja oferta zostanie uznana za wykonalną, a firma podejmie kroki w celu dostarczenia zamówionego przedmiotu.
- Nasze usługi nie są dostępne dla dzieci, prosimy osoby poniżej 18 roku życia, aby nie przekazywały nam swoich danych osobowych. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz korzystać z tej usługi tylko pod nadzorem rodzica lub opiekuna.
Polityka cenowa
- Klient zostanie obciążony kwotą wskazaną na stronie w momencie faktycznego zakupu. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i/lub usług wyświetlanych na stronie według własnego uznania, bez wcześniejszego powiadomienia. Klienci powinni zauważyć, że cena, którą zostaną obciążeni, może być znacznie wyższa niż wartość nominalna wydrukowana na bilecie.
- TK nie jest powiązane z żadnym punktem sprzedaży biletów ani nie jest sponsorowane przez żadne obiekty, drużyny, wykonawców lub organizacje, których bilety są oferowane na tej stronie.
- Klient powinien być świadomy, że jeśli dodał bilety do koszyka, ale z jakiegoś powodu nie sfinalizował transakcji na czas, sesja koszyka może wygasnąć i będzie musiał powtórzyć cały proces. W takim przypadku cena biletu mogła ulec zmianie. Taka sytuacja może wynikać z naturalnych wahań podaży i popytu na rynku wtórnym biletów.
- TK ma prawo zmieniać ceny lub dodawać/usunąć dowolne pozycje wyświetlane na stronie bez wcześniejszego powiadomienia.
- Całkowita i ostateczna cena, którą TK obciąży w funtach lub innej walucie według oficjalnego kursu wymiany z dnia zakupu, nie będzie zawierać dodatkowych opłat.
Metody płatności
Obecnie akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, karty bankowe UnionPay, platformę płatności mobilnych i online Alipay (支付宝), natychmiastowy przelew bankowy online przez Trustly, systemy SafetyPay — w zależności od regionu (kraju). W przypadku zapytań o przelew bankowy na podstawie faktury, wybierz opcję płatności przelewem bankowym na stronie finalizacji zamówienia, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą wkrótce.
Polityka anulowania i zwrotów
- Ponieważ www.ticketkosta.com jest pośrednikiem na rynku wtórnym, a nie oficjalnym organizatorem, wszystkie zamówienia są ostateczne i wiążące dla klienta i nie mogą być anulowane bez pisemnej zgody firmy, a taka zgoda nie oznacza, że klient otrzyma zwrot lub częściowy zwrot pieniędzy.
- Po zatwierdzeniu zamówienia przez www.ticketkosta.com, zamówienie jest ostateczne, a zmiany lub anulacje podlegają prawu europejskiemu.
- W przypadku przełożenia meczu przez organizatorów, nie przysługuje zwrot pieniędzy. Bilety na pierwotną datę wydarzenia są ważne na nowy termin. Jeśli wydarzenie zostało odwołane i nie przełożone, skontaktuje się z Tobą nasza obsługa klienta w celu ustalenia zwrotu.
- Data i godzina wydarzenia mogą ulec zmianie — zmiany te nie są związane z TK, lecz z oficjalnym organizatorem — zalecamy okresowe sprawdzanie aktualnej daty i godziny oraz dostosowanie swoich planów. Przepraszamy, ale nie dokonujemy zwrotów za przełożone mecze — bilety są ważne na nowy termin.
- Jeśli klient nie może uczestniczyć w przełożonym wydarzeniu z powodu zmiany lokalizacji (kraj/kontynent/stadion) lub nie może dotrzeć na miejsce z powodu ograniczeń w przemieszczaniu się związanych z pandemią COVID-19, TK zwróci 75% ceny biletu zapłaconej przez klienta.
- W przypadku błędnego przydzielenia kategorii biletów przez TK, klient otrzyma zwrot różnicy między kategoriami zgodnie z cenami biletów opublikowanymi na stronie w dniu zakupu. Jeśli otrzymałeś bilet wyższej kategorii, nie zostaniesz obciążony różnicą.
- W przypadku, gdy TK dostarczy (w rzadkich przypadkach) bilety nieprzylegające do siebie, klient otrzyma zwrot od 5% do 20% ceny biletu, w zależności od odległości między miejscami. To odszkodowanie nie dotyczy biletów pojedynczych.
- Jeśli TK nie dostarczy kompatybilnego biletu na wydarzenie z przyczyn leżących po jego stronie, jego jedynym zobowiązaniem będzie zwrot do 100% ceny każdego niedostarczonego biletu.
Dostawa biletów
- Klienci TicketKosta są odpowiedzialni za podanie TK prawidłowego adresu wysyłki i innych danych niezbędnych do dokładnej i terminowej dostawy biletów.
- Klient jest zobowiązany poinformować TK o ostatecznych danych dostawy lub ich zmianach nie później niż 4-5 dni przed wydarzeniem. W przypadku, gdy bilety nie mogą zostać dostarczone z powodu regulaminu klubu, późnego zamówienia lub wybranego punktu odbioru, bilety będą dostępne do odbioru do 2 godzin przed meczem w wyznaczonym punkcie odbioru w pobliżu obiektu.
- Wysyłka kurierem lub przez inną stronę trzecią odbywa się na wyłączny koszt i ryzyko klienta, a TK nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, uszkodzenia, utratę lub błędne dostarczenie biletów przez podmiot dostarczający. TK dostarcza bilety na trzy sposoby: pocztą (krajową lub międzynarodową) z numerem śledzenia przesyłki przesłanym na adres e-mail podany przy rejestracji. Klient może śledzić przesyłkę na stronie kuriera, wpisując numer śledzenia. Jeśli pod adresem nie będzie nikogo do podpisu, otrzymasz awizo – oznacza to, że przesyłka czeka na odbiór na lokalnej poczcie. Firma nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klient nie odbierze biletów z poczty, a bilety uznaje się za dostarczone.
- Prywatnym kurierem: dostawa osobista pod wskazany adres lub do hotelu.
- Prosimy o podanie prawidłowego i bezpiecznego adresu oraz upewnienie się, że ktoś będzie mógł podpisać odbiór przesyłki. W przypadku pobytu w hotelu upoważniasz pracowników hotelu (zwykle recepcję lub konsjerża) do podpisania odbioru koperty w Twoim imieniu i przechowania jej do czasu odbioru. Prosimy poinformować hotel o spodziewanej dostawie.
- W punkcie odbioru w pobliżu obiektu. Czasami klienci chcą odebrać bilety w dniu meczu, ponieważ przyjeżdżają tylko na mecz i zaraz po nim wracają do domu. W takim przypadku lub przy późnym zamówieniu (w ciągu ostatnich 48 godzin przed meczem) zostanie wyznaczony punkt odbioru dla wygody klienta. Nieobecność klienta w ustalonym czasie odbioru będzie uznana za dostarczenie zamówienia, a TK nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie biletów. Informacje o punkcie odbioru zostaną przesłane klientowi nie później niż 24 godziny przed meczem na adres e-mail podany przy rejestracji.
- TK gwarantuje bezpieczną i terminową dostawę biletów na mecz. Bilety są wysyłane jak najszybciej, zwykle 3-4 dni przed meczem (10-14 dni przed meczem w przypadku międzynarodowych turniejów, takich jak Mistrzostwa Europy, Mistrzostwa Świata, Copa America), a w większości przypadków docierają do klientów 1-2 dni przed meczem lub nawet rano w dniu meczu. Zapewniamy, że zawsze dostarczymy bilety na czas, abyś miał je w ręku przed rozpoczęciem meczu.
- Jeśli z jakiegokolwiek powodu bilety zostaną zwrócone sprzedawcy lub nie będą mogły zostać dostarczone, podejmiemy próbę kontaktu w celu ustalenia ponownej dostawy.
- Bilety wstępu na wydarzenia sprzedawane na tej stronie mogą mieć formę e-biletów (wymagających wydruku w domu), które zostaną przesłane na adres e-mail klienta podany podczas rejestracji. Po wysłaniu na e-mail bilety uznaje się za dostarczone.
- Bilety mogą również mieć formę papierową lub kart członkowskich (plastikowych, podobnych do Visa lub MasterCard). Karty członkowskie zawsze zawierają imię i nazwisko posiadacza. Po otrzymaniu takich kart klient powinien zapoznać się z dołączonymi instrukcjami.
- Instrukcje zawierają szczegóły dotyczące miejsc na stadionie (np. bramka/sektor, rząd i numer miejsca), sposób korzystania z kart członkowskich, miejsce i sposób ich zwrotu oraz numer kontaktowy na wypadek problemów.
Postanowienia szczególne i odpowiedzialność
- Kategorie stosowane przez TK nie zawsze odpowiadają kategoriom oficjalnego organizatora wydarzenia. Dokładny numer sektora, rzędu i miejsca nie jest znany z góry.
- Ponieważ dostępne są różne kategorie, należy pamiętać, że możesz zostać usadzony w dowolnym sektorze oznaczonym wybraną kategorią. Nie ma możliwości wyboru konkretnego sektora.
- TK nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klientowi odmówiono wstępu na wydarzenie, chyba że odmowa wynika z umyślnego działania TK.
- Po otrzymaniu biletów przechowuj je z dala od światła słonecznego, w chłodnym i bezpiecznym miejscu. Bilety nie podlegają wymianie w przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia.
- Uczestnictwo w wydarzeniu odbywa się na własne ryzyko klienta. TK nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione podczas podróży na miejsce lub z miejsca wydarzenia ani za szkody poniesione podczas uczestnictwa w wydarzeniu.
- Poza zobowiązaniami TK wobec Ciebie jako zarejestrowanego nabywcy biletów, TK nie ponosi odpowiedzialności wobec osób trzecich korzystających z zakupionych biletów.
- Klient nie otrzyma biletów zastępczych w przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia biletów.
- Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie prawidłowych dat, godzin rozpoczęcia i informacji o odbiorze biletów.
- Niektóre kategorie mogą obejmować miejsca stojące — jest to decyzja oficjalnego organizatora, a nie TK.
- Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie zasad, regulacji, polityk i kodeksu postępowania ustanowionych przez lokalne władze i/lub organizatorów wydarzenia.
- W przypadku biletów imiennych (z nazwiskiem niezgodnym z nazwiskiem klienta lub użytkownika biletu), TK nie ponosi odpowiedzialności, jeśli organizator odmówi wstępu. Organizator zastrzega sobie prawo do kontroli wejścia i rejestracji publiczności przy wejściu.
- W niektórych przypadkach dostarczane są bilety członkowskie — plastikowe bilety należące do członka klubu, który wyraził zgodę na ich użycie na mecz. Takie bilety są normalne i mogą być używane przez dowolną osobę do wejścia na stadion.
- W przypadku otrzymania biletów członkowskich, klient jest zobowiązany do ich zwrotu w kopercie dostarczonej przez TK. Bilety należy zostawić w recepcji hotelu lub przekazać kurierowi odbierającemu bilety. Nieoddanie biletów członkowskich może skutkować karą do 50 euro lub 50 funtów za każdy bilet.
Znaki towarowe
www.ticketkosta.com oraz powiązane logotypy i inne słowa oraz logotypy na Stronie są zarejestrowanymi lub niezarejestrowanymi znakami towarowymi www.ticketkosta.com i są chronione międzynarodowymi prawami własności intelektualnej i znaków towarowych. Znaki towarowe www.ticketkosta.com nie mogą być używane w związku z produktami lub usługami niezwiązanymi z www.ticketkosta.com ani w sposób, który dyskredytuje www.ticketkosta.com. Wszystkie inne znaki towarowe, które nie należą do www.ticketkosta.com, a pojawiają się na Stronie, są własnością ich właścicieli, którzy mogą, ale nie muszą być powiązani, związani lub sponsorowani przez www.ticketkosta.com. Strona jest dostępna z różnych krajów i może zawierać odniesienia do produktów, usług i programów TK, które nie są dostępne w Twoim kraju. Odniesienia te nie oznaczają, że TK zamierza wprowadzić takie produkty, usługi lub programy w Twoim kraju. Strona jest kontrolowana i zarządzana przez TK z siedzibą zarejestrowaną w Gibraltarze. TK nie gwarantuje, że materiały na Stronie są odpowiednie lub dostępne do użytku w innych lokalizacjach, a dostęp do nich z terytoriów, gdzie ich zawartość jest nielegalna, jest zabroniony. Osoby, które decydują się na dostęp do Strony z innych lokalizacji, robią to na własną odpowiedzialność i są odpowiedzialne za przestrzeganie obowiązujących lokalnych przepisów.
Dane kontaktowe
Yuventa Services LTD, Nr Rejestracyjny: 118725
Adres prawny: SUITE 3
WATERGARDENS BLOCK 4
GIBRALTAR
GX11 1AA
Witamy na TicketKosta (w dalszej części tekstu oznaczane jako TK). Usługi dostępne na www.ticketkosta.com. Niniejsze warunki regulują Twój dostęp do strony www.ticketkosta.com oraz korzystanie z niej, a także powiązanych subdomen, serwisów, usług i narzędzi (zwanych dalej „Stroną”).
Akceptując te warunki (w tym zawarte w nich odnośniki) oraz korzystając ze Strony, oświadczasz, że zgadzasz się przestrzegać tych warunków z TK („my”, „nas” lub „TK”) w związku z korzystaniem ze Strony (zwane dalej „Umową użytkownika”).
Niniejsza Umowa użytkownika obowiązuje od momentu jej zaakceptowania. Jeśli nie zgadzasz się na związanie niniejszą Umową użytkownika, prosimy nie korzystać ze Strony, nie rejestrować się ani nie używać jej.
Zanim zostaniesz lub pozostaniesz członkiem Strony, musisz przeczytać, zgodzić się i zaakceptować niniejszą Umowę użytkownika oraz Politykę prywatności www.ticketkosta.com („Polityka prywatności”).
Powinieneś przeczytać Umowę użytkownika i Politykę prywatności oraz zapoznać się z wszystkimi dodatkowymi informacjami zawartymi w odnośnikach w Umowie użytkownika, ponieważ zawierają one dalsze warunki mające zastosowanie do Ciebie jako użytkownika ticketkosta.com. Takie informacje, w tym Polityka prywatności, są włączone do niniejszej Umowy użytkownika przez odniesienie.
PROCEDURA ZAKUPU BILETÓW
Rezerwacja biletów
- Rezerwacja biletów na ticketkosta.com jest uznawana za dokonane w momencie prawidłowego zarejestrowania Twojego zamówienia na serwerze firmy. Rezerwacja klienta musi zawierać wszystkie niezbędne informacje umożliwiające obciążenie Twojej karty kredytowej i terminową dostawę biletów.
- Podanie fałszywych, błędnych lub brakujących danych może skutkować niedostarczeniem biletów, a klient ponosi odpowiedzialność za opłaty związane z przesyłką i rezerwacją. Prosimy o dokładne wypełnienie danych. Podawanie fałszywych danych osobowych jest surowo zabronione przez prawo.
- Klient zobowiązuje się przekazać wszelkie niezbędne informacje wymagane przez www.ticketkosta.com do przetworzenia i zakończenia zakupu, w tym między innymi kopię paszportu oraz kserokopię obu stron karty kredytowej użytej do zakupu.
- Po złożeniu zamówienia na www.ticketkosta.com wraz z wszystkimi niezbędnymi informacjami oraz po otrzymaniu zgody od firmy obsługującej kartę kredytową klienta na realizację zakupu, www.ticketkosta.com wyśle klientowi potwierdzenie e-mailem wraz z dokumentami i szczegółami transakcji.
- Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail klienta w ciągu 1 dnia roboczego od daty złożenia zamówienia. Złożone zamówienie nie może być zmieniane, modyfikowane ani anulowane przez klienta. www.TicketKosta.com nie jest prawnie związane zamówieniami, które nie zostały potwierdzone.
- Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie e-mailem. Prosimy nie zakładać, że zamówienie zostało anulowane tylko dlatego, że nie otrzymałeś e-maila. Najprawdopodobniej zamówienie zostało przyjęte, e-mail jest w folderze spamu lub zagubiony, a my organizujemy dostawę biletów. Skontaktuj się z nami, jeśli nie jesteś pewien, czy Twoje zamówienie zostało potwierdzone. Zamówienia złożone w weekend lub po godzinach pracy mogą być przetwarzane następnego dnia roboczego.
- Po pełnym sprawdzeniu danych Twojej karty kredytowej, otrzymaniu zgody od firmy obsługującej kartę na realizację zakupu oraz pod warunkiem dostępności zamówionego przedmiotu, Twoja oferta zostanie uznana za wykonalną, a firma podejmie kroki w celu dostarczenia zamówionego przedmiotu.
- Nasze usługi nie są dostępne dla dzieci, prosimy osoby poniżej 18 roku życia, aby nie przekazywały nam swoich danych osobowych. Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz korzystać z tej usługi tylko pod nadzorem rodzica lub opiekuna.
Polityka cenowa
- Klient zostanie obciążony kwotą wskazaną na stronie w momencie faktycznego zakupu. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i/lub usług wyświetlanych na stronie według własnego uznania, bez wcześniejszego powiadomienia. Klienci powinni zauważyć, że cena, którą zostaną obciążeni, może być znacznie wyższa niż wartość nominalna wydrukowana na bilecie.
- TK nie jest powiązane z żadnym punktem sprzedaży biletów ani nie jest sponsorowane przez żadne obiekty, drużyny, wykonawców lub organizacje, których bilety są oferowane na tej stronie.
- Klient powinien być świadomy, że jeśli dodał bilety do koszyka, ale z jakiegoś powodu nie sfinalizował transakcji na czas, sesja koszyka może wygasnąć i będzie musiał powtórzyć cały proces. W takim przypadku cena biletu mogła ulec zmianie. Taka sytuacja może wynikać z naturalnych wahań podaży i popytu na rynku wtórnym biletów.
- TK ma prawo zmieniać ceny lub dodawać/usunąć dowolne pozycje wyświetlane na stronie bez wcześniejszego powiadomienia.
- Całkowita i ostateczna cena, którą TK obciąży w funtach lub innej walucie według oficjalnego kursu wymiany z dnia zakupu, nie będzie zawierać dodatkowych opłat.
Metody płatności
Obecnie akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, karty bankowe UnionPay, platformę płatności mobilnych i online Alipay (支付宝), natychmiastowy przelew bankowy online przez Trustly, systemy SafetyPay — w zależności od regionu (kraju). W przypadku zapytań o przelew bankowy na podstawie faktury, wybierz opcję płatności przelewem bankowym na stronie finalizacji zamówienia, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą wkrótce.
Polityka anulowania i zwrotów
- Ponieważ www.ticketkosta.com jest pośrednikiem na rynku wtórnym, a nie oficjalnym organizatorem, wszystkie zamówienia są ostateczne i wiążące dla klienta i nie mogą być anulowane bez pisemnej zgody firmy, a taka zgoda nie oznacza, że klient otrzyma zwrot lub częściowy zwrot pieniędzy.
- Po zatwierdzeniu zamówienia przez www.ticketkosta.com, zamówienie jest ostateczne, a zmiany lub anulacje podlegają prawu europejskiemu.
- W przypadku przełożenia meczu przez organizatorów, nie przysługuje zwrot pieniędzy. Bilety na pierwotną datę wydarzenia są ważne na nowy termin. Jeśli wydarzenie zostało odwołane i nie przełożone, skontaktuje się z Tobą nasza obsługa klienta w celu ustalenia zwrotu.
- Data i godzina wydarzenia mogą ulec zmianie — zmiany te nie są związane z TK, lecz z oficjalnym organizatorem — zalecamy okresowe sprawdzanie aktualnej daty i godziny oraz dostosowanie swoich planów. Przepraszamy, ale nie dokonujemy zwrotów za przełożone mecze — bilety są ważne na nowy termin.
- Jeśli klient nie może uczestniczyć w przełożonym wydarzeniu z powodu zmiany lokalizacji (kraj/kontynent/stadion) lub nie może dotrzeć na miejsce z powodu ograniczeń w przemieszczaniu się związanych z pandemią COVID-19, TK zwróci 75% ceny biletu zapłaconej przez klienta.
- W przypadku błędnego przydzielenia kategorii biletów przez TK, klient otrzyma zwrot różnicy między kategoriami zgodnie z cenami biletów opublikowanymi na stronie w dniu zakupu. Jeśli otrzymałeś bilet wyższej kategorii, nie zostaniesz obciążony różnicą.
- W przypadku, gdy TK dostarczy (w rzadkich przypadkach) bilety nieprzylegające do siebie, klient otrzyma zwrot od 5% do 20% ceny biletu, w zależności od odległości między miejscami. To odszkodowanie nie dotyczy biletów pojedynczych.
- Jeśli TK nie dostarczy kompatybilnego biletu na wydarzenie z przyczyn leżących po jego stronie, jego jedynym zobowiązaniem będzie zwrot do 100% ceny każdego niedostarczonego biletu.
Dostawa biletów
- Klienci TicketKosta są odpowiedzialni za podanie TK prawidłowego adresu wysyłki i innych danych niezbędnych do dokładnej i terminowej dostawy biletów.
- Klient jest zobowiązany poinformować TK o ostatecznych danych dostawy lub ich zmianach nie później niż 4-5 dni przed wydarzeniem. W przypadku, gdy bilety nie mogą zostać dostarczone z powodu regulaminu klubu, późnego zamówienia lub wybranego punktu odbioru, bilety będą dostępne do odbioru do 2 godzin przed meczem w wyznaczonym punkcie odbioru w pobliżu obiektu.
- Wysyłka kurierem lub przez inną stronę trzecią odbywa się na wyłączny koszt i ryzyko klienta, a TK nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, uszkodzenia, utratę lub błędne dostarczenie biletów przez podmiot dostarczający. TK dostarcza bilety na trzy sposoby: pocztą (krajową lub międzynarodową) z numerem śledzenia przesyłki przesłanym na adres e-mail podany przy rejestracji. Klient może śledzić przesyłkę na stronie kuriera, wpisując numer śledzenia. Jeśli pod adresem nie będzie nikogo do podpisu, otrzymasz awizo – oznacza to, że przesyłka czeka na odbiór na lokalnej poczcie. Firma nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klient nie odbierze biletów z poczty, a bilety uznaje się za dostarczone.
- Prywatnym kurierem: dostawa osobista pod wskazany adres lub do hotelu.
- Prosimy o podanie prawidłowego i bezpiecznego adresu oraz upewnienie się, że ktoś będzie mógł podpisać odbiór przesyłki. W przypadku pobytu w hotelu upoważniasz pracowników hotelu (zwykle recepcję lub konsjerża) do podpisania odbioru koperty w Twoim imieniu i przechowania jej do czasu odbioru. Prosimy poinformować hotel o spodziewanej dostawie.
- W punkcie odbioru w pobliżu obiektu. Czasami klienci chcą odebrać bilety w dniu meczu, ponieważ przyjeżdżają tylko na mecz i zaraz po nim wracają do domu. W takim przypadku lub przy późnym zamówieniu (w ciągu ostatnich 48 godzin przed meczem) zostanie wyznaczony punkt odbioru dla wygody klienta. Nieobecność klienta w ustalonym czasie odbioru będzie uznana za dostarczenie zamówienia, a TK nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie biletów. Informacje o punkcie odbioru zostaną przesłane klientowi nie później niż 24 godziny przed meczem na adres e-mail podany przy rejestracji.
- TK gwarantuje bezpieczną i terminową dostawę biletów na mecz. Bilety są wysyłane jak najszybciej, zwykle 3-4 dni przed meczem (10-14 dni przed meczem w przypadku międzynarodowych turniejów, takich jak Mistrzostwa Europy, Mistrzostwa Świata, Copa America), a w większości przypadków docierają do klientów 1-2 dni przed meczem lub nawet rano w dniu meczu. Zapewniamy, że zawsze dostarczymy bilety na czas, abyś miał je w ręku przed rozpoczęciem meczu.
- Jeśli z jakiegokolwiek powodu bilety zostaną zwrócone sprzedawcy lub nie będą mogły zostać dostarczone, podejmiemy próbę kontaktu w celu ustalenia ponownej dostawy.
- Bilety wstępu na wydarzenia sprzedawane na tej stronie mogą mieć formę e-biletów (wymagających wydruku w domu), które zostaną przesłane na adres e-mail klienta podany podczas rejestracji. Po wysłaniu na e-mail bilety uznaje się za dostarczone.
- Bilety mogą również mieć formę papierową lub kart członkowskich (plastikowych, podobnych do Visa lub MasterCard). Karty członkowskie zawsze zawierają imię i nazwisko posiadacza. Po otrzymaniu takich kart klient powinien zapoznać się z dołączonymi instrukcjami.
- Instrukcje zawierają szczegóły dotyczące miejsc na stadionie (np. bramka/sektor, rząd i numer miejsca), sposób korzystania z kart członkowskich, miejsce i sposób ich zwrotu oraz numer kontaktowy na wypadek problemów.
Postanowienia szczególne i odpowiedzialność
- Kategorie stosowane przez TK nie zawsze odpowiadają kategoriom oficjalnego organizatora wydarzenia. Dokładny numer sektora, rzędu i miejsca nie jest znany z góry.
- Ponieważ dostępne są różne kategorie, należy pamiętać, że możesz zostać usadzony w dowolnym sektorze oznaczonym wybraną kategorią. Nie ma możliwości wyboru konkretnego sektora.
- TK nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klientowi odmówiono wstępu na wydarzenie, chyba że odmowa wynika z umyślnego działania TK.
- Po otrzymaniu biletów przechowuj je z dala od światła słonecznego, w chłodnym i bezpiecznym miejscu. Bilety nie podlegają wymianie w przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia.
- Uczestnictwo w wydarzeniu odbywa się na własne ryzyko klienta. TK nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione podczas podróży na miejsce lub z miejsca wydarzenia ani za szkody poniesione podczas uczestnictwa w wydarzeniu.
- Poza zobowiązaniami TK wobec Ciebie jako zarejestrowanego nabywcy biletów, TK nie ponosi odpowiedzialności wobec osób trzecich korzystających z zakupionych biletów.
- Klient nie otrzyma biletów zastępczych w przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia biletów.
- Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie prawidłowych dat, godzin rozpoczęcia i informacji o odbiorze biletów.
- Niektóre kategorie mogą obejmować miejsca stojące — jest to decyzja oficjalnego organizatora, a nie TK.
- Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za przestrzeganie zasad, regulacji, polityk i kodeksu postępowania ustanowionych przez lokalne władze i/lub organizatorów wydarzenia.
- W przypadku biletów imiennych (z nazwiskiem niezgodnym z nazwiskiem klienta lub użytkownika biletu), TK nie ponosi odpowiedzialności, jeśli organizator odmówi wstępu. Organizator zastrzega sobie prawo do kontroli wejścia i rejestracji publiczności przy wejściu.
- W niektórych przypadkach dostarczane są bilety członkowskie — plastikowe bilety należące do członka klubu, który wyraził zgodę na ich użycie na mecz. Takie bilety są normalne i mogą być używane przez dowolną osobę do wejścia na stadion.
- W przypadku otrzymania biletów członkowskich, klient jest zobowiązany do ich zwrotu w kopercie dostarczonej przez TK. Bilety należy zostawić w recepcji hotelu lub przekazać kurierowi odbierającemu bilety. Nieoddanie biletów członkowskich może skutkować karą do 50 euro lub 50 funtów za każdy bilet.
Znaki towarowe
www.ticketkosta.com oraz powiązane logotypy i inne słowa oraz logotypy na Stronie są zarejestrowanymi lub niezarejestrowanymi znakami towarowymi www.ticketkosta.com i są chronione międzynarodowymi prawami własności intelektualnej i znaków towarowych. Znaki towarowe www.ticketkosta.com nie mogą być używane w związku z produktami lub usługami niezwiązanymi z www.ticketkosta.com ani w sposób, który dyskredytuje www.ticketkosta.com. Wszystkie inne znaki towarowe, które nie należą do www.ticketkosta.com, a pojawiają się na Stronie, są własnością ich właścicieli, którzy mogą, ale nie muszą być powiązani, związani lub sponsorowani przez www.ticketkosta.com. Strona jest dostępna z różnych krajów i może zawierać odniesienia do produktów, usług i programów TK, które nie są dostępne w Twoim kraju. Odniesienia te nie oznaczają, że TK zamierza wprowadzić takie produkty, usługi lub programy w Twoim kraju. Strona jest kontrolowana i zarządzana przez TK z siedzibą zarejestrowaną w Gibraltarze. TK nie gwarantuje, że materiały na Stronie są odpowiednie lub dostępne do użytku w innych lokalizacjach, a dostęp do nich z terytoriów, gdzie ich zawartość jest nielegalna, jest zabroniony. Osoby, które decydują się na dostęp do Strony z innych lokalizacji, robią to na własną odpowiedzialność i są odpowiedzialne za przestrzeganie obowiązujących lokalnych przepisów.
Dane kontaktowe
Yuventa Services LTD, Nr Rejestracyjny: 118725
Adres prawny: SUITE 3
WATERGARDENS BLOCK 4
GIBRALTAR
GX11 1AA