1. Introducción
Bienvenido a TicketKosta.los servicios disponibles en www.ticketkosta.com propietario y operado por Yuventa Services LTD ("Yuventa Services LTD", "nosotros", "nos" o "nuestro"), número de empresa 118725. Estos son los términos y condiciones que rigen el acceso y el uso del sitio web www.ticketkosta.com y sus subdominios, sitios, servicios y herramientas relacionados (el "Sitio").

Al aceptar estos términos y condiciones (incluyendo la información enlazada en este documento), y al usar el Sitio, usted declara que está de acuerdo en cumplir con estos términos y condiciones con TIcketKosta ("nosotros", "nos" o "TicketKosta") en relación a su uso del Sitio (el "Acuerdo de Usuario").

Este Acuerdo del Usuario es efectivo al momento de su aceptación. Si usted no está de acuerdo con este Acuerdo del Usuario por favor no acceda, regístrese o use este Sitio.

Antes de convertirse en miembro del Sitio o continuar como tal, debe leer, aceptar y estar de acuerdo con este Acuerdo del Usuario y con la Política de Privacidad de www.ticketkosta.com (la "Política de Privacidad").

Debe leer este Acuerdo del Usuario y la Política de Privacidad y acceder y leer toda la información adicional vinculada a la que se hace referencia en este Acuerdo del Usuario, ya que dicha información contiene otros términos y condiciones que se aplican a usted como usuario de www.ticketkosta.com. Dicha información vinculada, incluida, pero no limitada a la Política de privacidad, se incorpora por la presente mediante referencia a este Acuerdo del usuario.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE ENTRADAS
Reserva de billetes
- La reserva de entradas en www.ticketkosta.com se considerará hecha una vez que su pedido se registre correctamente en el servidor de la Compañía. La reserva del cliente debe contener toda la información necesaria para poder realizar el cargo a su tarjeta de crédito y entregar sus entradas a tiempo.
- Dar datos falsos, erróneos o faltantes puede resultar en la no entrega de los boletos y en tal caso el cliente será responsable del pago con respecto a los cargos de envío y reservación. Por favor, rellene sus datos con precisión. El envío de datos personales falsos está estrictamente prohibido por la ley.
- El cliente se compromete a enviar toda la información necesaria, que puede ser requerida por www.ticketkosta.com para procesar y completar la compra, incluyendo pero no limitado a, copia del pasaporte del cliente y una fotocopia de ambas caras de la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
- Cuando el cliente haya hecho un pedido en www.ticketkosta.com incluyendo toda la información necesaria, se ha recibido la aprobación de la compañía de la tarjeta de crédito del cliente para ejecutar la compra, www.ticketkosta.com enviará al cliente un correo electrónico de confirmación junto con todos los documentos y detalles de la transacción.
- La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente en el plazo de un día hábil a partir de la fecha de realización del pedido. Un pedido completado no puede ser alterado, modificado y/o cancelado por el cliente. www.TicketKosta.com no está legalmente obligado por los pedidos que no han sido confirmados.
- Le enviaremos un correo electrónico de confirmación después de que su pedido sea realizado. Por favor, nunca asuma que su pedido se cancela simplemente porque no ha recibido un correo electrónico. De hecho, es probable que su pedido haya pasado, el correo electrónico está en su caja de basura o se ha perdido en el ciberespacio y estamos organizando la entrega de sus entradas. Por favor, contáctanos si no tienes claro si tu pedido ha sido confirmado o no. Los pedidos en línea realizados durante el fin de semana o después del horario de trabajo no podrán ser procesados hasta el siguiente día hábil.
- Después de que los detalles de su tarjeta de crédito hayan sido examinados completamente, se ha recibido la aprobación de la compañía de la tarjeta de crédito para ejecutar la compra, y siempre que el artículo solicitado esté todavía disponible, su oferta se considerará ejecutable, y la compañía tomará medidas para suministrar el artículo que se ha pedido.
- Nuestros servicios no están disponibles para niños y pedimos a los menores de 18 años que no nos envíen ningún tipo de información personal. Si usted es menor de 18 años, puede usar este servicio sólo en conjunto con, y bajo la supervisión de, un padre o tutor.

Política de precios
- Se cobrará a los clientes como se indica en el sitio web en el momento de la compra real. No obstante lo anterior, la empresa se reserva el derecho de alterar los precios de los artículos y/o servicios tal y como se muestran en el sitio web y puede hacerlo a su entera discreción sin previo aviso. Se insta a los clientes a que tengan en cuenta que el precio que se les cobra puede ser sustancialmente más alto que el valor nominal impreso en el billete.
- TicketKosta no está conectado a ninguna taquilla, o patrocinado por ninguno de los lugares, equipos, artistas u organizaciones cuyas entradas se proporcionan en este sitio web.
- Los clientes también deben tener en cuenta que en el caso de que hayan hecho un pedido en el carrito de compras pero por alguna razón no completaron la transacción a tiempo, su sesión de carrito de compras puede expirar y tendrán que hacer todo el proceso una vez más. Sin embargo, el cliente puede ver que el precio del billete ha cambiado. Este escenario podría ocurrir debido a la fluctuación natural de la oferta y la demanda que caracteriza al mercado secundario de boletos.
- TicketKosta tiene el derecho de cambiar los precios o añadir/eliminar cualquier artículo mostrado en el sitio sin previo aviso.
- El precio total y final que cobrará TicketKosta en libras esterlinas, o en cualquier otra moneda de acuerdo con el tipo de cambio oficial del día de la compra sin cargos adicionales.

Métodos de pago
Actualmente estamos aceptando los siguientes métodos de pago: Visa y Master Card, transferencia bancaria instantánea en línea a través de Trustly, sistemas SafetyPay pero dependiendo de la región (país). Para transferencia bancaria a través de consultas de facturas, por favor, elija el pago por transferencia bancaria en la página de comprobación final y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve. También se aceptan pagos con WebMoney.

Política de cancelación y reembolso
- Como Ticketkosta.com es un corredor secundario de entradas y no un organizador oficial, todos los pedidos son finales y vinculantes para el cliente y no pueden ser cancelados sin la aceptación por escrito de la cancelación por parte de la Compañía y dicha aceptación de la cancelación no significa que el cliente recibirá ningún reembolso o reembolso parcial.
- Una vez que www.ticketkosta.com ha aprobado el pedido del cliente, el pedido es definitivo, la alteración o cancelación está sujeta a la legislación europea.
- En el caso de que los organizadores hayan pospuesto un partido, no se ofrecerá ningún reembolso. Las entradas para la fecha original del evento son válidas para el evento reprogramado. Si un evento ha sido cancelado y no ha sido reprogramado, será contactado por nuestro servicio de atención al cliente para arreglar un reembolso.
- La fecha y la hora del evento están sujetas a cambios - estos cambios no están relacionados con TicketKosta sino con el organizador oficial - se le aconseja que compruebe ocasionalmente la fecha y la hora correctas y que haga sus arreglos personales para asistir al partido en la nueva fecha y hora. Lo sentimos, pero no se harán reembolsos por partidos pospuestos - las entradas son válidas para el evento reprogramado.
- En caso de que el cliente no pueda visitar el evento reprogramado desde la ubicación original a la nueva ubicación (país / continente / estadio) o no pueda llegar al lugar debido a restricciones de movimiento a la región del evento durante una pandemia debido al viaje de COVID-19 Restricciones para viajar desde su país, TK será reembolsado con una cantidad del 75% del precio del boleto pagado por usted.
- En caso de que la categoría de las entradas entregadas por TicketKosta sea errónea, se reembolsará al cliente la diferencia entre las categorías de acuerdo con los precios de las entradas publicados en el sitio web en la fecha real de compra. En caso de que haya recibido una categoría mejor, no se le cobrará la diferencia.
- En caso de que TicketKosta le haya proporcionado (en raras circunstancias) entradas que no sean adyacentes, se le reembolsará un importe del 5% al 20% del precio de la entrada pagada por usted, en función de la distancia entre los asientos. Esta compensación no se aplica a las entradas descritas como individuales.
- Si TicketKosta no entrega una entrada compatible con el evento, debido a razones atribuibles al mismo, la única obligación y responsabilidad de TicketKosta se limitará a un reembolso de hasta un máximo del 100% del precio de la entrada de cada entrada no entregada.

Entrega de entradas
- Los clientes de TicketKosta son responsables de proporcionar a TicketKosta la dirección de envío correcta y/u otros detalles que puedan ser razonablemente requeridos por TicketKosta para la entrega exacta y oportuna de los boletos.
- Los clientes de TicketKosta están obligados a informar a TicketKosta de los detalles de la entrega final o cualquier cambio de tales detalles a más tardar 4-5 días antes del evento. En caso de que no se puedan entregar las entradas debido al reglamento del club, a un pedido tardío o a un punto de recogida solicitado, las entradas se entregarán hasta 2 horas antes del partido en un punto de recogida designado cerca del lugar de celebración.
- El envío por mensajería u otro tercero será por cuenta y riesgo del cliente, y TicketKosta no se hace responsable de ningún retraso, daño, pérdida y/o extravío de las entradas por parte del tercero que las entregue. TicketKosta entrega las entradas de tres maneras diferentes: Por correo (local o internacional), un número de seguimiento será enviado a los clientes a través de la dirección de correo electrónico que el cliente ha proporcionado a la Compañía en el registro. El cliente puede navegar por el sitio web de la empresa de mensajería y seguir su sobre introduciendo el número de seguimiento. Tenga en cuenta que en caso de que no haya nadie disponible en la dirección para firmar el envío, recibirá una tarjeta "while you were out card", lo que significa que su envío está esperando su recogida en la oficina de correos local. La Compañía no se hará responsable en el caso de que "mientras estaba fuera la tarjeta" haya sido emitida por el correo y el cliente no haya recogido sus billetes en la oficina de correos local y los billetes se considerarán entregados según lo acordado.
- Por un mensajero privado: entrega en mano a cualquier dirección u hotel.
- Por favor, asegúrese de proporcionarnos una dirección correcta y segura y asegúrese de que alguien esté allí para firmar el envío. En caso de alojarse en un hotel, autoriza a cualquier persona del hotel (normalmente la recepción o el conserje) a firmar en su nombre por el sobre y a guardarlo para usted hasta que lo recoja. Por favor, asegúrese de informar a su hotel de que espera una entrega para usted.
- En un punto de recogida cerca del lugar de celebración. Ocasionalmente, los clientes buscan recibir sus entradas el día del partido, ya que sólo vienen para el partido y vuelven a casa inmediatamente después del partido. En tal caso o en el caso de un pedido tardío (en las últimas 48 horas antes del partido), se establecerá un punto de recogida cerca del estadio para la conveniencia del cliente. Si el cliente no acude al punto de recogida a la hora acordada, se considerará que el pedido ha sido entregado y TicketKosta no se hará responsable de la no entrega de las entradas. La información del punto de recogida será enviada a los clientes a más tardar 24 horas antes del partido a través de una dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente una vez que se registre en el sitio web.
- TicketKosta garantiza la entrega de sus entradas sólo en un proceso seguro y a tiempo para el partido. Las entradas se envían lo antes posible, normalmente 3-4 días antes del partido y en la mayoría de los casos las entradas llegarán a nuestros clientes 1-2 días antes del partido o a veces incluso en la mañana del día del partido. Tenga la seguridad de que siempre entregaremos las entradas a nuestros clientes a tiempo y las tendrá en su mano antes de que empiece el partido.
- Si por alguna razón sus entradas son devueltas al vendedor o no pudieron ser entregadas, intentaremos contactarlo para arreglar otro intento de entrega.
- Las entradas para los eventos que se venden en este sitio web pueden venir en forma de E-Tickets (deben ser impresas en casa) en cuyo caso las entradas serán enviadas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del cliente que ha proporcionado TicketKosta durante el proceso de registro. Una vez enviado a la dirección de correo electrónico del cliente, las entradas se considerarán como entregadas.
- Los boletos también pueden ser en forma de boletos de papel o tarjetas de miembros (de plástico como Visa o Master Card). Las tarjetas de miembros siempre llevarán impreso el nombre del titular de la tarjeta. Una vez que un cliente ha recibido dichas tarjetas de miembro, debe leer las instrucciones que acompañan a estas tarjetas.
- Las instrucciones incluirán los detalles de los asientos reales en el suelo, (es decir, torniquete/bloque, fila y número de asiento), instrucciones sobre cómo utilizar las tarjetas de miembro, dónde y cómo devolverlas y un número de contacto de emergencia en caso de que surja algún problema.

Disposiciones especiales y responsabilidad
 
- Las categorías utilizadas por TicketKosta no siempre son similares a las categorías utilizadas por el organizador oficial del evento. Los números exactos de bloque, fila y asiento no pueden ser conocidos de antemano.
- Ya que hay diferentes categorías entre las que puedes elegir, ten en cuenta que puedes sentarte en cualquier bloque marcado en la categoría elegida. No es posible elegir en qué bloque quieres sentarte.
- TicketKosta no se hace responsable si a un cliente se le niega la admisión a un evento, excepto en la medida en que la negación se deba a una mala conducta intencional de TicketKosta.
- Después de recibir sus boletos, por favor manténgalos fuera de la luz del sol, en un lugar fresco y seguro. Las entradas no pueden ser reemplazadas si se pierden, son robadas o dañadas.
El cliente asiste al evento bajo su propio riesgo. TicketKosta no se hace responsable de ningún daño que el cliente pueda sufrir durante el viaje desde o hacia el lugar de celebración o de cualquier daño que el cliente pueda sufrir mientras asiste a dicho lugar.
- Con excepción de las obligaciones de TicketKosta hacia usted como comprador registrado de boletos como se establece en este documento, TicketKosa no tendrá ninguna responsabilidad ni se responsabilizará ante ningún tercero que utilice los boletos comprados.
- El cliente no recibirá boletos de reemplazo en caso de pérdida, robo o daño de los boletos.
- Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener las fechas correctas, la hora de inicio y los detalles de las entradas.
- Algunas categorías pueden incluir zonas de pie y esta disposición no está relacionada con TicketKosta, sino con el organizador oficial del evento.
- Usted será el único responsable de cumplir las normas, reglamentos, políticas y un código de conducta establecidos por las autoridades locales y/o los organizadores del evento.
- En caso de entradas nominativas (mostrar un nombre que no coincide con el nombre del cliente o usuario de la entrada), TicketKosta no será responsable si el acceso al espectáculo es denegado por el Promotor. En este sentido, el Promotor se reserva el derecho de admisión y tendrá derecho a registrar al público en la entrada.
- En algunos casos se entregarán las entradas de los socios, las entradas de los socios son entradas de plástico que pertenecen a un miembro del club que ha dado su permiso para utilizar sus entradas para el partido. Estas entradas son perfectamente normales y pueden ser utilizadas por cualquiera para entrar al estadio.
- En caso de que se hayan entregado las entradas de los miembros, usted será responsable de devolverlas en un sobre que le será proporcionado por TicketKosta. Las entradas deben dejarse en la recepción del hotel o entregarse a un mensajero que las recogerá. La no devolución de los boletos de miembro puede resultar en una penalidad de hasta 50 Euros o 50 Libras por boleto de miembro.

11. Marcas comerciales
www.ticketkosta.com y los logotipos relacionados, y otras palabras y logotipos del sitio son marcas comerciales no registradas o marcas comerciales registradas de www.ticketkosta.com y están protegidas por la marca comercial internacional y otros derechos y leyes de propiedad intelectual. Las marcas comerciales de Www.ticketkosta.com no pueden ser utilizadas en conexión con ningún producto o servicio que no sea www.ticketkosta.com ni de ninguna manera que desacredite o desprestigie a www.ticketkosta.com. Todas las demás marcas comerciales que no son propiedad de www.ticketkosta.com que aparecen en el Sitio son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por el sitio www.ticketkosta.com.This. El sitio puede ser accedido desde países alrededor del mundo y puede contener referencias a productos, servicios y programas de TicketKosta que no están disponibles en su país. Estas referencias no implican que TicketKosta tiene la intención de anunciar tales productos, servicios o programas en su país. Este sitio es controlado y operado por TicketKosta con su ubicación registrada en Gibraltar. TicketKosta no hace ninguna representación de que los materiales en este Sitio son apropiados o disponibles para el uso en otros lugares, y el acceso a ellos desde territorios donde sus contenidos son ilegales está prohibido. Aquellos que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables.