Введение

Добро пожаловать на TicketKosta (далее в тексте упоминается как "TK"). Услуги доступны на www.ticketkosta.com. Эти условия и положения регулируют ваш доступ и использование веб-сайта www.ticketkosta.com и его связанных субдоменов, сайтов, услуг и инструментов (далее - "Сайт").

Принимая эти условия и положения (включая связанную информацию здесь), и используя Сайт, вы заявляете, что согласны соблюдать эти условия и положения с TK ("мы", "нас" или "TK") в отношении вашего использования Сайта (далее - "Пользовательское соглашение").

Это Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его принятия. Если вы не согласны соблюдать это Пользовательское соглашение, пожалуйста, не заходите, не регистрируйтесь и не используйте этот Сайт.

Прежде чем вы станете или продолжите быть участником Сайта, вам необходимо прочитать, согласиться и принять это Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности www.ticketkosta.com (далее - "Политика конфиденциальности").

Вы должны внимательно ознакомиться с этим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, а также просмотреть и прочитать всю дополнительную связанную информацию, упомянутую в этом Пользовательском соглашении, так как эта информация содержит дополнительные условия и положения, применимые к вам как пользователю сайта ticketkosta.com. Эта связанная информация, включая, но не ограничиваясь Политикой конфиденциальности, настоящим включается по ссылке в это Пользовательское соглашение.

ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ

Бронирование билетов

• Бронирование билетов на сайте ticketkosta.com будет считаться завершенным, когда ваш заказ будет правильно зарегистрирован на сервере компании. Заказ клиента должен содержать всю необходимую информацию, необходимую для возможности списания средств с вашей кредитной карты и доставки билетов вовремя.
• Предоставление ложных, неверных или недостающих данных может привести к невыполнению доставки билетов, и в таком случае клиент несет ответственность за оплату услуг пересылки и бронировки. Пожалуйста, заполняйте свои данные точно. Представление ложных личных данных строго запрещено согласно закону.
• Клиент соглашается предоставить всю необходимую информацию, как это может потребоваться для обработки и завершения покупки на www.ticketkosta.com, включая, но не ограничиваясь, копией паспорта клиента и копией обеих сторон кредитной карты, использованной для покупки.
• Когда клиент разместил заказ на www.ticketkosta.com, включая всю необходимую информацию, получено подтверждение от компании, о том, что кредитная карта клиента готова к выполнению покупки, www.ticketkosta.com отправит клиенту письмо с подтверждением вместе с всеми документами и деталями транзакции.
• Подтверждение заказа будет отправлено на адрес электронной почты клиента в течение 1 рабочего дня с момента размещения заказа. Завершенный заказ не может быть изменен, модифицирован или отменен клиентом. www.TicketKosta.com не связан юридически заказами, которые не были подтверждены.
• Мы отправляем вам подтверждение по электронной почте после размещения вашего заказа. Пожалуйста, не думайте, что ваш заказ был отменен просто потому, что вы не получили письмо. Фактически, вероятно, ваш заказ был принят, а письмо может находиться в папке "спам" или потеряно в интернете, и мы работаем над доставкой ваших билетов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам не ясно, подтвержден ваш заказ или нет. Заказы, размещенные в выходные дни или после рабочих часов, могут не быть обработаны до следующего рабочего дня.
• После тщательной проверки данных вашей кредитной карты, получения разрешения от компании, выпустившей кредитную карту, на выполнение покупки, и при условии наличия запрошенного товара, ваше предложение будет считаться исполнимым, и компания предпримет шаги по поставке заказанного товара.
• Наши услуги не доступны для детей, и мы просим лиц младше 18 лет не предоставлять нам личную информацию. Если вам не достигло 18 лет, вы можете использовать эту услугу только в сочетании и под контролем родителя или опекуна.

Политика ценообразования

• Заказчику будет начислена сумма, указанная на веб-сайте на момент фактической покупки. Несмотря на вышеизложенное, компания оставляет за собой право изменять цены на товары и/или услуги, представленные на веб-сайте, и может делать это по своему собственному усмотрению без предварительного уведомления. Заказчикам следует обратить внимание, что сумма, которая будет списана с их счета, может быть значительно выше номинальной стоимости, указанной на билете.
• TK не связана ни с одной кассой продажи билетов, ни не спонсируется ни одним из площадок, команд, исполнителей или организаций, билеты которых предоставляются на этом веб-сайте.
• Заказчик также должен знать, что если он добавил товар в корзину, но по какой-либо причине не завершил сделку вовремя, его сессия корзины могла истечь, и ему придется повторить весь процесс заново. Тем не менее, клиент может заметить, что цена на билет изменилась. Такая ситуация может возникнуть из-за естественных колебаний в предложении и спросе, характерных для вторичного рынка билетов.
• У TK есть право изменять цены или добавлять/удалять любой товар, представленный на сайте, без предварительного уведомления.
• Итоговая цена, которая будет начислена TK в фунтах, или в любой другой валюте согласно официальному обменному курсу на день покупки, без дополнительных сборов.

Способы оплаты

На данный момент мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, Master Card, банковские карты UnionPay, мобильная и онлайн-платежная платформа Alipay (китайский: 支付宝), моментальный онлайн-банковский перевод через Trustly, системы SafetyPay, но это может зависеть от региона (страны). Для запросов о банковском переводе через счет, пожалуйста, выберите "Оплата банковским переводом" на странице окончательной проверки и наша команда свяжется с вами в ближайшее время.

Политика отмены и возврата

• Поскольку www.ticketkosta.com является вторичным посредником по продаже билетов и не официальным организатором, все заказы являются окончательными и обязательными для Клиента и не могут быть отменены без письменного согласия на отмену со стороны Компании, и такое согласие на отмену не означает, что клиент получит какой-либо возврат или частичный возврат.
• Как только www.ticketkosta.com одобрит заказ клиента, заказ считается окончательным, и любые изменения или отмены подпадают под европейское законодательство.
• В случае переноса мероприятия организаторами, возврат средств не предусмотрен. Билеты на первоначальную дату мероприятия действительны для перенесенного мероприятия. Если мероприятие было отменено и перенос не планируется, наши службы поддержки свяжутся с вами для организации возврата средств.
• Дата и время мероприятия могут изменяться - эти изменения не связаны с TK, а с официальными организаторами. Вам рекомендуется время от времени проверять правильную дату и время и принимать личные меры для посещения мероприятия в новую дату и время. К сожалению, за перенесенные матчи возврат средств не производится - билеты действительны для перенесенного мероприятия.
• В случае, если клиент не может посетить перенесенное мероприятие на новом месте (страна/континент/стадион) или не может добраться до мероприятия из-за ограничений на перемещение в регион мероприятия во время пандемии и ограничений на путешествия из его страны, TK будет возмещен в размере 75% от стоимости билета, оплаченной вами.
• В случае неправильной категории билетов, доставленных TK, клиенту будет возмещена разница между категориями согласно ценам на билеты, опубликованным на веб-сайте на фактическую дату покупки. В случае получения вами билета более высокой категории вам не будет начислена разница.
• Если TK по каким-либо причинам предоставит вам (в редких случаях) билеты, которые не являются соседними, вам будет возмещена сумма в размере от 5% до 20% от стоимости билета, оплаченной вами, в зависимости от расстояния между местами. Это возмещение не распространяется на билеты, описанные как отдельные.
• Если TK не сможет предоставить совместимый билет на мероприятие по причинам, зависящим от нее, ее единственной обязанностью и ответственностью будет ограничиваться возвратом до максимальной суммы в размере 100% стоимости билета за каждый билет, который не был доставлен.

Доставка билетов

• Клиенты TicketKosta несут ответственность за предоставление правильного адреса доставки и/или других данных, которые могут разумно потребоваться TicketKosta для точной и своевременной доставки билетов.
• Клиент TicketKosta обязан уведомить TicketKosta о конечных данных доставки или об изменении таких данных не позднее, чем за 4-5 дней до мероприятия. В случаях, когда билеты не могут быть доставлены из-за регламентов клуба, позднего заказа или запрашиваемой точки самовывоза, билеты будут доставлены не позднее чем за 2 часа до матча в указанной точке самовывоза недалеко от площадки.
• Отправка через курьера или другую стороннюю компанию осуществляется за счет и на риск клиента, и TicketKosta не несет ответственности за задержки, повреждения, утерю и/или неправильное размещение билетов третьей стороной, осуществляющей доставку билетов. TicketKosta доставляет билеты тремя разными способами: почтой (местно или международно), при этом клиенту будет выслан номер для отслеживания на адрес электронной почты, указанный клиентом при регистрации. Клиент может отслеживать свою посылку на веб-сайте курьерской службы, введя номер для отслеживания. Обратите внимание, что в случае, если никто не доступен по указанному адресу для подписи при доставке, клиент получит "уведомление о пропущенной доставке", что означает, что его посылка ожидает получения на местной почте. Компания не несет ответственности, если "уведомление о пропущенной доставке" было отправлено почтой, и клиент не забрал билеты на местной почте, и билеты будут считаться доставленными в соответствии с договоренностью.
• Доставка частным курьером: доставка по указанному адресу или в отель. Пожалуйста, удостоверьтесь, что вы предоставили правильный и безопасный адрес, и удостоверьтесь, что кто-то будет на месте, чтобы подписать посылку. В случае пребывания в отеле вы предоставляете разрешение на подписание посылки от вашего имени любому сотруднику отеля (обычно ресепшен или консьерж) и хранение ее до момента ее получения вами. Убедитесь, что вы уведомили свой отель о предстоящей доставке.
• В точке самовывоза недалеко от площадки. Иногда клиенты желают получить свои билеты в день матча, так как приезжают только на матч и сразу после него возвращаются домой. В таком случае или в случае позднего заказа (за последние 48 часов до матча) для удобства клиента будет создана точка самовывоза недалеко от площадки. Отсутствие таких клиентов на точке самовывоза в согласованное время будет рассматриваться как выполнение заказа, и TicketKosta не несет ответственности за не доставку билетов. Информация о точке самовывоза будет направлена клиентам не позднее, чем за 24 часа до матча на адрес электронной почты, предоставленный клиентами при регистрации на веб-сайте.
• TicketKosta гарантирует доставку ваших билетов только в безопасном и надежном процессе и вовремя для проведения матча. Билеты отправляются вам как можно скорее, обычно за 2-4 дня до матча (обычно за 10-14 дней до матча на международных турнирах, таких как Европейский чемпионат, Кубок мира, Копа Америка), и в большинстве случаев билеты поступают к нашим клиентам за 1-2 дня до матча или иногда даже утром дня матча. Убедитесь, что мы всегда доставим билеты клиентам вовремя, и у вас будут они в руках до начала матча.
• Если по какой-либо причине ваши билеты вернутся продавцу или не смогут быть доставлены, мы попытаемся связаться с вами, чтобы организовать другую попытку доставки.
• Билеты на мероприятия, продаваемые на этом веб-сайте, могут представлять собой электронные билеты (которые нужно распечатать дома), в этом случае билеты будут отправлены на адрес электронной почты клиента, который клиент указал при регистрации. После отправки на адрес электронной почты клиента билеты считаются доставленными.
• Билеты могут быть также представлены в виде бумажных билетов или карточек-членов (пластиковых, подобных Visa или Master Card). Карточки-членов всегда содержат имя держателя карты, напечатанное на них. После получения карточек-членов клиент должен ознакомиться с инструкциями, которые сопровождают эти карточки.
• Инструкции включают в себя сведения о фактических местах на стадионе (например, турникет/сектор, ряд и номер места), инструкции по использованию карточек-членов, информацию о том, где и как их возвращать, а также контактный номер для экстренной связи в случае возникновения проблем.

Особые условия и ответственность

• Категории, используемые TicketKosta, не всегда соответствуют категориям, используемым официальным организатором мероприятия. Точные номера блоков, рядов и мест не могут быть известны заранее.
• Поскольку существуют разные категории, из которых вы можете выбирать, учтите, что вы можете сесть в любой блок, обозначенный в выбранной категории. Невозможно выбирать, в каком блоке вы хотите сидеть.
• TicketKosta не несет ответственности, если клиенту будет отказано во входе на мероприятие, за исключением случаев умышленного проступка со стороны TicketKosta.
• После получения билетов, пожалуйста, храните их в недоступном для солнечного света месте, в прохладном и безопасном месте. Билеты не могут быть заменены в случае их утери, кражи или повреждения.
• Клиент посещает площадку на свой страх и риск. TicketKosta не несет ответственности за любые ущерб и убытки, которые клиент может понести во время поездки на площадку или во время посещения такой площадки.
• За исключением обязательств TicketKosta перед вами в качестве зарегистрированного покупателя билетов, у TicketKosta нет никакой ответственности перед третьими лицами, использующими купленные билеты.
• Клиенту не будут предоставлены билеты на замену в случае утери, кражи или повреждения билетов.
• Клиент несет единоличную ответственность за получение правильной даты, времени начала и сведений о получении билетов.
• Некоторые категории могут включать стоячие места, и такое расположение не связано с TicketKosta, а с официальным организатором мероприятия.
• Вы обязаны самостоятельно соблюдать правила, положения, политику и кодекс поведения, установленные местными властями и/или организаторами мероприятия.
• В случае номинативных билетов (с именем, не соответствующим именем клиента или пользователя билета), TicketKosta не несет ответственности, если доступ к мероприятию будет запрещен Продюсером. В этом случае Продюсер оставляет за собой право входа и имеет право зарегистрировать посетителей на входе.
• В некоторых случаях могут быть доставлены членские билеты, которые представляют собой пластиковые билеты, принадлежащие членам клуба, которые дали разрешение на использование своих билетов на матч. Эти билеты считаются абсолютно нормальными и могут быть использованы кем угодно для входа на стадион.
• В случае, если были доставлены членские билеты, вы обязаны вернуть их в конверте, предоставленной TicketKosta. Билеты должны быть оставлены на рецепции отеля или сданы курьеру, который заберет билеты. Невозвращение членских билетов может повлечь штраф в размере до 50 евро или 50 фунтов за каждый членский билет.

11. Товарные знаки

Сайт www.ticketkosta.com и связанные логотипы, а также другие слова и логотипы на сайте являются незарегистрированными товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками www.ticketkosta.com и защищены международными правами на товарные знаки и другими правами интеллектуальной собственности и законами. Товарные знаки www.ticketkosta.com не могут использоваться в связи с любым продуктом или услугой, которые не принадлежат www.ticketkosta.com, или в каком-либо виде, который умаляет или клевещет на www.ticketkosta.com. Все другие товарные знаки, не принадлежащие www.ticketkosta.com и появляющиеся на сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев, которые могут или не могут быть аффилированы, связаны или спонсированны www.ticketkosta.com. Этот сайт может быть доступен из разных стран мира и может содержать ссылки на продукты, услуги и программы TicketKosta, которые недоступны в вашей стране. Эти ссылки не подразумевают, что TicketKosta намеревается объявлять о таких продуктах, услугах или программах в вашей стране. Этот сайт контролируется и управляется TicketKosta с зарегистрированным офисом в Гибралтаре. TicketKosta не делает заявлений о том, что материалы на этом сайте подходят или доступны для использования в других местах, и доступ к ним с территорий, где их содержание является незаконным, запрещен. Те, кто выбирают доступ к этому сайту с других мест, делают это по своей инициативе и несут ответственность за соблюдение применимых местных законов.