Häufig gestellte Fragen

Frage: Ich habe noch kein Hotel oder Apartment in der Stadt des Spiels gebucht. Kann ich meine Spiel-tickets zuerst buchen?

Antwort: Ja, das können Sie. Sie können Ihre Tickets vor der Buchung von Hotels oder Apartments buchen und die Adresse senden, wenn Sie sie haben (jedoch nicht später als 4-5 Tage vor dem Spiel). Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wählen Sie auf der Checkout-Seite unter dem Abschnitt Adresse später angeben aus.

 

Frage: Wann erhalte ich die Tickets?

Antwort: Normalerweise versenden wir die Tickets 3-4 Tage vor der Veranstaltung. Sie erhalten die Tickets 1 bis 3 Tage vor der Veranstaltung. Für einige Veranstaltungen können wir die Tickets weit im Voraus versenden, aufgrund der Beschaffenheit dieses Marktes können wir jedoch eine frühere Lieferung nicht garantieren.

 

Frage: Wie erhalte ich meine Tickets?

Antwort: Normalerweise versenden wir die Tickets an jede beliebige Adresse im Land der Veranstaltung, aber jede Veranstaltung hat eine andere Versandmethode, persönliche Übergabe / Abholort / Postzustellung / Kurierzustellung / Abholung an der Abendkasse. Sie werden über die Liefermethoden informiert.

• Per Post (lokal oder international) – eine Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden über eine E-Mail-Adresse zugesandt, die der Kunde dem Unternehmen bei der Registrierung mitgeteilt hat. Der Kunde kann die Website des Kuriers durchsuchen und seinen Umschlag verfolgen, indem er die Sendungsverfolgungsnummer eingibt.
• Durch einen privaten Kurier – Handzustellung an irgendeine Residenz oder Hotel. Verweigerung des Empfangs im Namen des Kunden durch eine Person, die vom Kunden ausdrücklich zum Empfang der Tickets in seinem Namen autorisiert wurde, oder durch Hotelvertreter, die vom Kunden ausdrücklich zum Empfang der Tickets in seinem Namen autorisiert wurden , und mit ihrem vollständigen Namen und ihrer Unterschrift zu unterschreiben, dass sie die richtigen Tickets in Menge und Kategorie wie bestellt erhalten haben, gelten dennoch als vereinbarungsgemäß geliefert. In diesem Fall übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung.
• E-Ticket: Wenn es sich bei dem Ticket um ein elektronisches Ticket handelt, senden wir es per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie sollten das Ticket ausdrucken und den Ausdruck zum Spiel mitbringen.
• Mobile Tickets (herunterladbare Tickets auf ein mobiles Gerät wie Smartphone oder Tablet) – Anweisungen mit Ticketdetails und ein Link zum Herunterladen einer App auf ein mobiles Gerät werden an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Das Ticket kann an der Pforte durch Vorzeigen auf der dafür vorgesehenen App des Veranstalters vorgezeigt werden. Das Unternehmen haftet nicht für die Nichtlieferung von Tickets und es erfolgt keine Rückerstattung durch das Unternehmen.
• Abholung im Stadion – einige Tickets müssen nur im Stadion abgeholt werden – in der Regel mit einem Ausweis oder Voucher. Alle Einzelheiten und Anweisungen werden dem Kunden vor dem Spiel zugesandt.
• An einem Pick-Up-Point (Aka Treffpunkt/Abholpunkt) – Gelegentlich wollen Kunden ihre Tickets am Spieltag erhalten, da sie nur zum Spiel kommen und unmittelbar nach dem Spiel wieder nach Hause zurückkehren. In solchen Fällen oder im Falle einer verspäteten Bestellung (in den letzten 24 Stunden vor dem Spiel) wird dem Kunden ein Abholpunkt zur Verfügung gestellt.

 

Frage: Werden meine Sitze zusammen sein?

Antwort: Die Garantie, die wir anbieten, ist ein Minimum von Paartickets zusammen für benachbarte Plätze, sofern in der Kategoriebeschreibung nichts anderes angegeben ist. Darüber hinaus bieten einige Veranstaltungskategorien nur Einzeltickets an. In diesem Fall wird es in der Kategoriebeschreibung angezeigt.

 

Frage: Sind die Tickets für Heim- oder Auswärtsfans?

Antwort: Alle Kategorien sind für Heimfans gedacht, mit Ausnahme der Kategorie „Auswärtsabteilung“. Wenn diese Kategorie bei einer bestimmten Veranstaltung nicht vorhanden ist, bedeutet dies, dass für die Veranstaltung keine Tickets für Auswärtsfans verfügbar sind.

 

Frage: Sind die auf der Website angezeigte Sitzplatzkategorie und die auf dem Ticket aufgedruckte Kategorie identisch?

Antwort: Nicht immer. Wir haben unsere eigenen Kategorien aufgebaut, um den Bestellvorgang zu vereinfachen.

Die Kategoriebeschreibung ist vor Ort erhältlich.

Die genaue Sitzplatznummer, -reihe und -abschnitt wird auf dem Ticket selbst angezeigt.

 

Frage: Wie werden die Ticketpreise ermittelt und warum wird mir ein höherer Preis als der auf dem Ticket angegebene „Nominalwert“ berechnet?

Antwort: TicketKosta ist ein Zweitmarktmakler, der Verkäufer und Käufer aus der ganzen Welt verbindet. Wir bieten Zugang zu stark nachgefragten, schwer zu bekommenden oder ausverkauften Veranstaltungen. Daher ändern sich die Ticketpreise je nach Marktangebot und -nachfrage schnell. Die Ticketpreise auf dem Zweitmarkt sind immer höher als der Ticketnennwert (auf dem Ticket ausgewiesener Preis). Auch der Zeitpunkt des Kaufs wirkt sich auf den Preis aus – je näher der Veranstaltungstermin rückt, desto wahrscheinlicher ist es in den meisten Fällen, dass die Preise höher und die Verfügbarkeit begrenzt sind.

 

Frage: Sind meine Tickets garantiert?

Antwort: Alle Tickets, die wir verkaufen, sind echt und authentisch. Alle bezahlten Bestellungen sind endgültig und garantiert. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

 

Frage: Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich meine Tickets bezahlen?

Antwort: Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, Master Card, Union Pay-Kartenzahlungen. Alipay (chinesisch: 支付宝), mobile und Online-Zahlungsplattform von ApplePay, sofortige Online-Banküberweisung über Trustly, SafetyPay-Systeme, jedoch abhängig von der Region (dem Land). Für Anfragen per Banküberweisung per Rechnung wählen Sie bitte auf der letzten Checkout-Seite das Symbol „Zahlung per Banküberweisung“ und unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Frage: Welche Gebühren werden mir berechnet?

Antwort: Die einzige Gebühr, die wir berechnen, ist eine Buchungsgebühr pro Ticket. Sie können den Gesamtbetrag der Bestellung während des Bezahlvorgangs einsehen, bevor Sie Ihre Zahlungsdetails übermitteln. Der Bestellbetrag beinhaltet: Gesamtpreis der Tickets, Buchungsgebühr abzüglich etwaiger Rabatt- oder Gutscheinbeträge, die bei Ihrer Bestellung verwendet wurden. Wir haben keine versteckten Gebühren und berechnen keine Wechselkurse. Der Betrag, den Sie im Gesamtbetrag der Bestellung sehen, ist der Betrag, den wir Ihnen in Rechnung stellen.

 

Frage: Welche Währung wird mir berechnet?

Antwort: Wir sind ein europäisches Unternehmen. Daher erfolgt die Abrechnung immer in britischen Pfund Sterling, auch wenn der ursprüngliche Preis in einer anderen Währung angezeigt wurde.

 

Frage: Kann ich das Ticket nach dem Kauf stornieren?

Antwort: Sofern die Veranstaltung nicht abgesagt wurde, gibt es nach dem Kauf eines Tickets keinen Umtausch, keine Rückerstattung oder Stornierung.

 

Frage: Was ist, wenn das Veranstaltungsdatum verschoben wurde?

Antwort: Datum und Uhrzeit der Veranstaltung können sich ändern – diese Änderungen werden nicht vom Unternehmen, sondern vom offiziellen Veranstalter kontrolliert. Es wird empfohlen, von Zeit zu Zeit das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit zu überprüfen und Ihre persönlichen Vorkehrungen für den Besuch des Spiels an dem neuen Datum und der neuen Uhrzeit zu treffen. Wird beispielsweise eine Veranstaltung verschoben, behalten die Originaltickets weiterhin ihre Gültigkeit und es besteht kein weiterer Handlungsbedarf.

 

Fragen: Arbeiten Sie mit Reisebüros zusammen?

Antwort: Ja, und Reisebüros und Firmenkunden sind herzlich willkommen. Wenn Sie eine Gruppe zu einem Spiel schicken möchten, ist das eine großartige Idee und wir haben die richtige Lösung für Sie. Bitte kontaktieren Sie unser Team und wir werden Ihnen alle notwendigen Details mitteilen. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, um uns zu kontaktieren. Geben Sie uns in Ihrer Nachricht bitte die notwendigen Informationen an, z. B.: welches Spiel Sie besuchen möchten, wie viele Personen in der Gruppe sind, an welchen Kategorien Sie interessiert sind und / oder wie hoch Ihr Budget ist.